Монтаж и подключение

furnace

ОПЕРАТИВНО
ПРОФЕССИОНАЛЬНО
ДОСТУПНО
8 495 135 56 57
8 495 135 55 35

ОБМЕН, ВОЗВРАТ

Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки.

 Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине (товарный или кассовый чек, товарная или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность покупателя. Если товар был оплачен картой, следует предоставить банковскую карту, с которой производилась оплата покупки.

 Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если:

·        возвращаемый товар надлежащего качества;

·        с момента покупки не прошло 14 дней;

·        указанный товар не был в эксплуатации;

·        сохранена упаковка товара;

·        сохранен товарный вид изделия;

·        сохранены потребительские свойства товара;

·        сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;

·        сохранен товарный чек и кассовый чек;

·        сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).

При необходимости, продавец или предприятие-изготовитель вправе произвести экспертизу товара, для выявления дефектов и причины их возникновения. На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(согласно ФЗ от 25.10.2007 N 234-ФЗ, Статья 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»)

 Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар попадает в перечень Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…»:

Пункт 11:

11. Технически сложные товары* бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

* Технически сложный товар (ТСТ) — это бытовые приборы длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на технологическом уровне с использованием различных источников энергии. Технически сложный товар предполагает наличие инструкции к использованию, правила мер предосторожности.

 

 По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по электронной почте: aqua-fire@srgz.ru,  с темой письма: "Возврат/Обмен товара" или звоните по телефону: +7 (495) 135-56-57.

 Наш интернет-магазин дорожит своими покупателями, поэтому мы всегда готовы пойти Вам на встречу, даже если Вы решили отказаться от товара, приобретенного в нашем магазине.

 Менеджеры обсудят с Вами все вопросы и предложат Вам оптимальное решение.